专访朱频频：“机器人”永远服务于人类

　　在2016中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会上，上海智臻网络科技有限公司总裁兼首席技术官朱频频，忙得不亦乐乎。除了参加开幕式，在论坛上发表演讲、见客户谈合作，27日，他还在贵阳国际会议展览中心登录大厅主持了小i机器人“最强大脑”云智能平台2.0发布会……

　　大会间隙，朱频频接受了记者专访。这位小i机器人的主要缔造者和创始人，在采访中透露了在贵阳发布最新技术的原因——要在大数据研究领域和贵州有着更加深入的合作。

　　生活中时时有机器人的“身影”

　　“机器人已经走进大家的生活，我们时时都在与机器人对话。”朱频频说，不管是QQ网页、微信、微软的小娜（音译），还是用苹果手机查天气预报看股市行情，我们都是在与隐藏在网络里的“机器人”对话。

　　朱频频认为，机器与机器人的区别在于：是否具有“思考”能力。机器人要有一定的智力，要足够聪明，更要具备相关的知识和经验。小i机器人不但有全国乃至全球最先进的对话引擎，还要具备各行各业通用的知识库、语意库，能够理解用户说的话，提供语意相匹配的答案。

　　智臻公司在2003年就研究生产出了小i机器人，但一开始没有找到很好的商用模式，光赚了吆喝。后来为小i机器人加载了行业知识库，用于移动、电信、多家银行的客户服务，机器人就变成这个行业的专家。“比如用户咨询银行卡里的余款，以及电话话费的余额，得到的语音回答，就是小i机器人在幕后的回答。”

　　机器人的“最强大脑”产生于大数据

　　“机器人的智能是从大数据中来的。”朱频频解释说，人类将发展当中积累的知识数字化后交给了机器人，机器人又将海量的知识库转化成“智能”，也就是让大数据里面产生的智能成为机器人的“最强大脑”，更好地服务人类，这也是人工智能发展最火热的原因之一。在今年贵阳数博会上面世的云智能平台2.0，则是小i机器人充分利用大数据、不断创新突破的硕果。

　　针对“机器人将来能否代替人吗？”的提问，朱频频回答，传统观念中人与人的“交流”，是思维的互动。当机器人有了“思维”能力，人们会比较担心：人工智能发展会不会未来有一天把人类取代了？有人说到2045年，计算机智能就会超过人工，但其实，机器人未来的发展趋势，更多是取代人类一些常见的重复性劳动，并永远为人类服务。因为，人类不可能被自己创造的技术所控制，只会“人机共存”。

　　小i机器人智能大数据研究院将落户贵阳

　　小i机器人最新技术发布会地点此次选在了贵阳，发布会现场，贵阳市人民政府与小i机器人就国家人工智能大数据云服务平台签订了战略合作协议，其智能大数据研究院落户在贵阳综合保税区的计划已经在进行中。

　　朱频频认为，近两年，贵州在大数据领域的创新与探索取得了令世人瞩目的成绩，贵州已成为国内乃至全球最大的数据聚集地之一。而小i机器人是中国人工智能的代表企业，公司业务覆盖通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业，全球用户已超过5亿，这为双方携手合作奠定了坚实的基础。